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  • 中国铁路客户服务中心

    中国铁路客户服务中心

    12306是中国铁路客户服务中心服务网，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。2013年11月30日，12306网站新增支付宝支付服务功能。2013年12月，新版12306网站已上线试运行。新版推出“更多选项”功能，试运行期间与旧版本运行。网站推出彩色动态验证码。2014年1月13日起，网购火车票不再显示姓名。此前，为应对抢票软件，12306升级验证码，将静态的验证码变成了不断摇动的彩色动态验证码，致使不少刷票软件失效。2014年3月1日起，12306网购火车票需验证身份，不支持一代身份证。12306网站购票业务是2011年6月12日投入，2011年6月12日5时，京津城际高铁开始试行网络售票，2011年6月24日9时起，铁路部门开始对外发售京沪高铁车票。2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售票，中国铁路开始走进电子商务时代。截止2011年12月24日起以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车都可以采用网络订票，有关事项按《旅客列车互联网售票暂行办法》的有关规定办理。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话订票或网站订票。 铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站或打电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。中国铁路客户服务中心12306网站新版上线试运行，新版在对页面进行完善的同时，推出了“更多选项”功能，使用这一功能，旅客在录入乘车人、日期、车次、席别等信息后，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务。试运行期间，12306网站新旧版本同时运行。

    http://www.12306.cn - 2014-06-12
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